西北农林科技大学从2008 年开始启动“数字校园”建设，陆续建成教务、学生、人事、财务、办公自动化、研究生、一卡通管理系统等7 个核心业务管理系统，统一信息门户平台、统一身份认证管理平台、数据交换与共享服务平台、公共数据库平台等4 个基础平台，网络教学、国资管理、科研推广综合管理、后勤公共服务平台、宿管系统、安防监控、录播系统、数字迎新、数字离校等共计20 多个业务系统。

　　高校数字校园在建设过程中，一些业务活动，往往需要多个部门相互协作，来共同完成一项较为复杂的工作。例如，“迎新”业务，跨部门关联程度很高，需要招生办、学生处、计财处、网教中心、教务处、研究生院、校医院、后勤处、保卫处、组织部、团委等在内的多部门协作为新生入校提供服务，业务涉及了招生、学籍、缴费、宿管、校园卡、体检、户口及档案等多项信息共享和交换。又如“毕业生离校”，涉及教务、学工、后勤、图书馆、党团、财务以及其他多个职能部门相互协作。再如校园一卡通系统、高校师生综合信息系统等都需要跨部门协作。

　　这些需要相互协同提供服务系统的建设由于涉及部门多，各部门业务系统的开发语言、运行平台、通信协议、数据格式的差异使得信息和数据的交换共享困难，从而使得协同服务系统的建设成为一个难题。

　　协同服务系统是为师生提供某项服务，需多部门参与共同完成的一类业务协作平台系统。数字校园要攻坚破冰顺利前行，必须克服协同服务系统建设的难题，本文试图通过西北农林科技大学数字校园建设中的实践经验，为高校同类建设提供借鉴。

　　协同服务系统建设

　　系统建设的前提

　　协同服务系统的建设需要校园信息化建设发展到一定阶段，学校主要业务部门大多已经建立了业务系统，这些业务系统将成为业务数据的提供者。否则协同服务系统将成为空中楼阁，也必将给各业务部门带来额外工作量而遭致无谓阻力。

　　系统建设的策略选择

　　当前数字校园业务系统建设的策略主要有以下三种：直接购买公司开发的成熟产品进行部署；学校与有实力的公司合作，结合学校的实际情况定制开发；学校成立研发队伍，自己研制开发业务系统。采用第一种策略，多是根据很多学校的共性需求而设计，可以很快地部署供用户使用，但是不易彰显学校的特色。采用第二种策略，由于有学校参与设计，可以更多地满足学校的个性化需求，便于彰显学校的特色。采用第三种策略，由于是完全由学校自己调研需求，进行系统的功能设计，最宜体现学校的特色与内涵。但由于协同系统的复杂性和特殊性，建议不具有一定开发实力的学校采用第二种方式较为适宜。

　　需求的梳理和流程的优化

　　在建设一个部门内业务系统时，部门领导容易认识到系统建设带来的好处，业务部门会认真提出需求，因为需求是由业务部门自己提出的，所以业务部门成为业务系统建设的责任部门，其建设的积极性得以保证。

　　协同服务系统建设需求要从学校高度，从全局出发，因此其需要更高一层次的组织或“强力部门”来统筹建设，才能具有更好的横向整合能力。

　　各部门的需求需要结合学校业务流程的优化来进行梳理、取舍，从为师生服务的角度来简化流程。如学校的数字迎新系统与数字离校系统，从方便学生的进校离校出发，对以前的流程做了优化，如图1所示。

　　经过优化迎新流程，规范业务管理，学校该系统在新生入校前，可为已录取的考生提供入校前的信息服务，包括班级、专业、住宿、个人信息填写、学费标准、代扣、舍友、同班同城同学查询及绿色通道、保险、各类说明等；在新生入校期间提供资格审查、缴费、军训服发放、体检等实时信息，并可随时掌握各环节办理动态；在新生入校结束后为教学、学工系统提供注册、家庭信息及各类统计信息。在实现方便新生报到的同时，提高工作效率。

　　考虑到学生带行李报到不便，学生可以通过提前查到的住宿信息入住宿舍放入行李；在拿到校园卡后，体检、领军训服等手续都可以刷卡办理，大大提高了办理速度。

　　离校流程经过优化，改变了以往所有毕业生需要手持 “转单”去多个管理部门排队盖章办理手续，既不方便毕业生又对管理部门造成工作压力。现在数字离校系统可为毕业生提供直观提示信息，毕业生只需按照提示信息办理离校手续，同时各级领导及管理部门也可以实时跟踪毕业生离校手续办理情况，3 天完成了7000多名学生的离校办理手续。