当前，从教育行业的外部环境来看，面向服务已成为信息化整体的发展方向，信息化服务投资规模正在扩大并形成产业化，高等院校信息化也正在由“硬件基础设施”向“软件和服务”过渡。从教育行业的内部环境来看，信息化基础设施的普及和校园网用户信息化素养的提高是高校信息化服务发展的有力推手。2009 年到2010 年，复旦大学开展了一次全面的信息化调研，面向全校师生深入了解信息化的满意度和需求。调研的结果表明，网络基础环境的便利性和易用性、信息化服务业务流程的合理性和教学科研等数字化的辅助需求等成为校园用户最为关注的内容。

　　“十二五”规划总体建设目标

　　复旦大学“十二五”规划中，明确地将信息化总体战略目标设定为更好地服务于全校师生的教学、科研、相关业务及生活，建立一个全面、稳定、高效、安全的校园信息化服务体系。具体内容从IT 基础服务、数据服务、业务服务、平台服务、决策服务和服务管理六个层面展开，包括建立覆盖全校业务系统的权威数据中心，实现在不同部门和信息系统之间共享和分发业务数据；在基础数据平台的基础上，梳理业务流程，抽取业务单元，建立“一站式”服务平台；建立公共服务平台、交互式知识服务平台、云服务平台以及移动服务平台；构建面向师生、部门、校级领导的多层次综合数据分析服务，为相关决策提供数据支持等。

　　由此，复旦大学信息化的工作重心逐渐从业务系统建设中抽离出来，从更高层次进行复旦大学校园信息化规划、实施与维护。在近两年的工作中，完成了“一站式”服务平台的基础建设，建立教学、科研、人事、IT、其他等5 大类79 项服务；建立统一的、支持新媒体的服务门户；以数据基础建设为着眼点，优化校园数据中心建设，根据业务需求规划主题数据库，完善历史数据库，建立了本科生、研究生、教职工、财务科研、一卡通、院系中心和综合类等7 大类24 项专题数据服务；以“人”为载体，整合各业务管理系统中关于“人”的各项属性信息，建成个人数据心，逐步将个人业务申报与管理信息系统分离，实现轻量级、个性化的填报服务。

　　数据平台建设目标

　　数据是未来的建设重点，数据是高校信息化服务的基础资源，数据的建设离不开师生用户和业务部门的全面参与。复旦大学在信息化“一站式”服务建设的过程中，积极推动数据在信息化部门、业务部门和个人用户之间的生产和流通：用户从个人数据中心获取和维护个体属性数据，在填报中心填报业务相关数据；职能部门的业务推进步伐越来越快，业务系统之间的数据交换日趋紧密；规划部门从信息化部门获取统计数据用于规划决策；信息化部门建立数据展示平台供各职能部门使用和决策等，建成“个人- 院系- 学校”自下而上的数据监督与管理机制，形成内需拉动的信息化发展良性循环机制。

　　数据生产和利用的机制完善带来的结果是数据量的激增，如何应对并充分利用是我们目前主要面临的问题。数据化是解决当前问题的有效思路，在信息系统积累的大量数据的基础上，利用数据的关系来对高校信息化的过程和对象进行描述，使之能同时被人和计算机所理解，以期有效提高服务水平，是复旦大学当前主要工作的目标。

　　“统一数据平台”是存储数据的核心载体，保存来自各个系统的原始数据，通过有效的组织，可以形成服务成效数据化、业务模式数据化、用户行为数据化和用户属性数据化等形式。

　　统一数据平台强化面向用户服务

　　复旦大学在前期建设的基础上，根据用户类别和业务周期重新规划信息化业务流程，基于数据集中实施数据分析和利用，整合跨部门业务、抽取共性服务，建立适应用户习惯和新媒体的门户应用，逐步形成一个集信息服务、综合服务和应用服务一体的“一站式”服务平台。数据的集中和灵活应用是实现“一站式”服务平台的基础。通过数据层的贯通，逐步支持业务流程的变革，将分散在各系统的业务串联起来，调整和简化“管理为重”的观念，强化“服务优先”的理念，在全校范围内形成新的业务协作模式，是信息化“一站式”服务发展的目标。

　　“统一数据平台”的数据外延和规模的扩大，强化了面向用户的服务支撑。数据的完整性和实时性的增强为管理带来了便利，如在传统的信息化管理模式下，院系要了解教师的科研情况和教学情况，需要到学校层面的业务部门申请。而通过个人和院系数据中心的服务，院系领导可通过服务门户方便地获取到其管理范围内非常全面的、与个体相关的数据；并且还可以按照教学、科研、财务、资产等管理类别进行综合查询与统计分析，直接形成一些具有共性需求的报表，利于促进院系管理水平的提升。此外，数据处理的细粒度化可以实现对服务更精细的划分、更标准化的服务管理、更有目的性的聚合。复旦大学校园服务门户根据用户生命周期划分类别，将大量服务归属于用户角色在学校整体业务中的不同阶段的需要，一方面便于用户检索和使用，另一方面也有利于业务部门和信息化管理者对业务过程的服务设计。